LIDAR COM O CONFLITO

CURSO 
Lidar com o Conflito
Construir Pontes de Entendimento

O conflito é parte integrante das relações humanas. E, se não podemos eliminá-lo das nossas vidas, podemos certamente escolher o modo como encaramos o mesmo e como agimos para construir um espaço de diálogo que acolha a expressão das necessidades das pessoas envolvidas. O modo como nos envolvemos no conflito e a qualidade da nossa intervenção perante o mesmo, determina se exacerbamos as diferenças ou se o usamos como uma oportunidade criativa para encontrar melhores soluções e crescer como seres humanos.

DESTINATÁRIOS: Público em geral.

• OBJETIVOS e CONTEÚDOS:
  
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  Reconhecer os elementos componentes de um conflito e compreender a sua dinâmica 
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• Analisar o papel das crenças e perceções pessoais no quadro de um conflito
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• Compreender o papel das emoções no conflito: supressão emocional, explosão emocional, regulação emocional, transformação emocional
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• Ressignificar a maneira como vemos o conflito: o conflito como “processo” e não como “combate”
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• Empatizar com o outro: compreender as emoções e reconhecer necessidades e preocupações
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• Comunicar de forma franca e pacífica: üExpressar emoções difíceis üExpressar necessidades e preocupações 
  
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• Evitar a polarização de posições, reconhecendo o “terreno comum” 
  
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• Criar espaço para “soluções criativas”
  
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• Prevenir a escalada do conflito, lidando assertivamente com comportamentos desadequados do outro
  
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• Desaprender hábitos que fomentam a violência na comunicação e aprender a cultivar um espaço de criatividade que convide a novas maneiras de se relacionar consigo e com os outros
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• Construir paz interior e relacional pela gestão construtiva do conflito

 

FACILITADORA: Graça Oliveira.